سياسة الإسترجاع

يُسعد موقع مشترياتي مساعدة عملائها في إدارة طلبات إسترجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية

سياسة وشروط إسترجاع المنتج:

• تطبق سياسة الإسترجاع لمدة 14 يوم من تاريخ الاستلام.
• يجب وجود إثبات صالح لعملية الشراء (فاتورة، رقم طلب، الخ).
• يجب أن تكون كافة المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية (مغلقة في عبوة شرائها الأصلية بكافة ملحقاتها).
• لا يتم إسترجاعالمنتجات المستخدمة أو الغير كاملة.
• عند إسترجاعمنتج تالف، يجب ذكر العيب في ورقة منفصلة ويتم إرفاقها مع الفاتورة. يرجى عدم كتابة أو وضع أي علامات على غلاف المنتج أو على المنتج نفسه.
• يتحمل العميل رسوم توصيل المنتج المرتجع.
• يتم إسترجاعالمبلغ إلى رصيدك على موقع مشترياتي أو بطاقة الائتمان الخاصة بك بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الإسترجاع.

كيفية إسترجاع المنتج:

يمكنك التواصل معنا لإسترجاع المنتجات عن طريق مركز رعاية العملاء على الرقم  0582602346 

يمكنك إسترجاعالمنتجات بنفسك على العنوان الخاص بمقر الشركة أو عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

العنوان التفصيلي: الرياض – طريق الملك فهد – مبنى الصالحية للحاسبات – برج رقم (2) الدور الثامن – مكتب رقم (482)

البريد الإلكتروني: info@mushtryati.com

يحتفظُ موقع مشترياتى.كوم بحق رفض طلب ارتجاع /  إسترداد /  تبديل.

يُرجى كتابة مطالباتك لمنتجاتٍ “منتجات متضررة أثناء التوصيل” أو منتجات مفقودة خلال 12 ساعة من استلام المشتريات. إذا قررت ارجاع مشترياتك، يمكنك ذلك في غضون 14 يوم بعد الشراء. تُطبق الشروط التالية:

• لإرجاع أي منتج يرجى الاتصال بمركز رعاية العملاء على الرقم 0582602346 
• يجبُ أن تكون كافة المنتجات المرتجعة بحالة جديدة (كما هي في حالة البيع)، في صندوقها الأصلي، ويجب أن تشمل مواد التغليف، وبطاقات الضمان الفارغة، والأدلة، والنشرات، وكافة الملحقات.
• يجب أن تكون البضاعة كاملة، وغير مستخدمة، وبحالة “جديدة” كما استُلمت. اذا فُتح الصندوق لا يمكننا ارجاع المنتج.
• ارفق الفاتورة في المنتج المُرتجع. إذا البضاعة بها عيب، يُرجى تحديد العيب، في ورقة منفصلة وارفقها مع الفاتورة. يُرجى عدم كتابة أو وضع علامة على أيِّ مكان في موقع غلاف المُنتج (الكرتون) أو على المنتج نفسه.
• يجب أن تُعاد المنتجات إلى قسم المرتجعات إما بنفسك، وإما ترسل عبر البريد.
• يجب أن تُدفع رسوم توصيل المنتج المرتجع (المنتجات المرتجعة) وهي من مسؤولية العميل.
• ارسل المرتجعات المعتمدة مسبقًا إلى العنوان المذكور في صفحة الاتصال بنا.
• سيكون استردادُ الأموال على نموذج الدفعات الأصلي فقط.

يُرجى قراءة كافة الشروط أعلاه.

يحتَفظ موقع مشترياتى.كوم بحق رفض طلب استرجاع / استرداد/ تبديل أي منتج غير مطابق لمواصفات وسياسة الموقع.